Jeden z najpopularniejszych i najbardziej pro klienckich brokerów forex na bieżąco rozszerza swoje oferty skierowane do polskich traderów. Dziś mam przyjemność porozmawiać z Dagmarą Handzlik, aby dowiedzieć się nieco więcej o planach XM Group dotyczących Polski.
Oferujecie swoje usługi na polskim rynku już od dłuższego czasu. Jak zdefiniowalibyście typowego (lub najczęściej spotykanego) polskiego klienta?
Jesteśmy nadal stosunkowo nowi na polskim rynku, dlatego nasza wiedza na temat polskich klientów jest dosyć ograniczona. Niemniej jednak, poczyniliśmy w trakcie tego okresu liczne obserwacje i, ogólnie rzecz biorąc, zauważyliśmy, że polscy klienci są chętni, aby dowiedzieć się więcej o rynku forex. Tak więc rozumieją jak istotna może być edukacja oraz jak duży ma ona wpływ na wykorzystanie potencjału dla odniesienia sukcesu w obrocie instrumentami finansowymi.
XM zawsze dokłada wszelkich starań, aby w pełni zrozumieć potrzeby i oczekiwania swoich klientów. Nasi klienci z Polski nie stanowią tutaj wyjątku i to dlatego właśnie czynimy znaczne inwestycje w tym regionie z perspektywą otwarcia lokalnego biura w Polsce, gdzie moglibyśmy świadczyć cały szereg usług szkoleniowych dla traderów.
Wasz Program Lojalnościowy oferuje wysokie nagrody i jest coraz bardziej ceniony przez polskich traderów! Jak wpadliście na taki pomysł?
Tak naprawdę inspiracją do stworzenia tego programu były rozmaite programy lojalnościowe, z których sami korzystamy jako klienci w różnych obszarach biznesu. Spójrzmy na przykład na linie lotnicze. Jeśli często podróżujesz samolotem, jesteś dla tej branży cenny. Naturalnie masz do wyboru wiele opcji spośród dostępnych przewoźników. Twoja decyzja zazwyczaj zależy od szeregu czynników, w tym cech szczególnych oferty oraz stosunku jakości do ceny. Jeśli którykolwiek z tych obszarów może zostać wzbogacony w ramach programu lojalnościowego, jest bardzo prawdopodobne, że zostaniesz stałym klientem danej linii. Skorzystaliśmy z tej samej koncepcji i zastosowaliśmy ją w naszej branży.
To, że nasi klienci pozostają wobec nas lojalni i kontynuują transakcje z XM, stanowi dla nas największe osiągnięcie. Jesteśmy zatem bardzo szczęśliwi mogąc im się za to odwdzięczyć poprzez oferowanie im premii, nagród w gotówce, a nawet luksusowych prezentów, które niedługo będą dostępne w naszym specjalnym sklepie internetowym. Właśnie dlatego naszym celem jest ciągłe ulepszanie naszych produktów i usług.
Sygnały Transakcyjne XM zostały ostatnio przetłumaczone na język polski – nareszcie! Czy polscy traderzy są nimi w pełni usatysfakcjonowani?
Odpowiadając najkrócej – tak. Pozostajemy w ciągłym kontakcie z naszymi klientami i zawsze chętnie wysłuchujemy ich opinii. Tak naprawdę, to przede wszystkim właśnie dzięki komentarzom klientów mogliśmy zauważyć potrzebę oferowania sygnałów transakcyjnych w języku polskim. Opinie, jakie otrzymaliśmy od tamtej pory, są zdecydowanie pozytywne, co zachęca nas do dalszego poszerzania naszej oferty dla klientów z Polski.
Kiedy możemy się spodziewać biura w Polsce? Traderzy czekają z niecierpliwością na Waszą stałą obecność tutaj.
Jesteśmy bardzo podekscytowani otwarciem biura w Polsce, jednak ważne jest, aby zrobić to właściwie. Po niedawnym otwarciu naszego nowego biura w Budapeszcie na Węgrzech jesteśmy teraz w stanie przyspieszyć tempa z pracami nad biurem w Polsce. Wiąże się z tym jednak faza szczegółowego planowania, co naturalnie wymaga czasu.
Polska jest dla nas rynkiem o wysokim priorytecie, dlatego właśnie zaangażowaliśmy dużą część naszych zasobów w otwarcie lokalnego biura w tym kraju. Spodziewamy się, że nasze nowe biuro będzie w pełni funkcjonalne przed wiosną 2015 roku. Ten dosyć krótki okres jak na tak duży projekt już sam w sobie jest osiągnięciem.
W międzyczasie XM będzie w dalszym ciągu przy każdej możliwej okazji odwiedzać Polskę, by uczestniczyć w kluczowych wydarzeniach w całym kraju, w tym w seminariach forex, targach i konferencjach.
Dagmara Handzlik, Manager Marketingu w XM
Odpowiedzialna za kluczowe rynki, w tym także rynek polski. Nadzoruje wszystkie polskie kampanie i wydarzenia tak, aby strategicznie podejmowane inicjatywy i decyzje wpasowywały się w wymogi danych demografii rynkowych.
